返金ポリシー

お客様都合による返品・交換

商品到着後14日以内に、メール（support@stellacoco.net）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。当店より返品・交換のご案内をお送りします。

• 未使用・タグ付き・付属品が揃った商品に限ります。
• 返送料はお客様のご負担となります。交換の場合の再発送料もお客様のご負担となります。
• 交換は1回のご注文につき1度までとさせていただきます。

不良品・誤配送の場合

商品到着後90日以内にご連絡ください。不良箇所がわかるお写真を添えてお知らせいただき、返品・交換の送料は当店が負担いたします。交換品の在庫がない場合はご返金で対応します。

返品・交換をお受けできない場合

• 事前のご連絡なく返送された場合
• 一度でもご使用になられた商品、タグを外された商品、付属品が欠品している商品
• 衛生商品につき、素肌や髪に直接ご試着された商品
• 香水・たばこ等のにおいが付着している商品
• 当店からのご案内後10日以内にご返送いただけなかった場合
• お届け時と異なる状態で返送された場合

返金について

返品商品の到着・確認後、ご購入時のお支払い方法にて返金いたします。返金の反映時期はお支払い方法により異なります。

返送先

〒334-0074 埼玉県川口市江戸3丁目17番7号 江戸三丁目店舗1階
StellaCoco株式会社 Princess返品係　TEL 03-6869-1444